Lawan Malware dan Penipuan HP Secara Real-Time! Appdome Luncurkan "Support Agent" Berbasis Agentic AI yang Bisa Diajak Chat

Lawan Malware dan Penipuan HP Secara Real-Time! Appdome Luncurkan "Support Agent" Berbasis Agentic AI yang Bisa Diajak Chat - Ancaman pada perangkat seluler kini semakin "licin". Mulai dari malware yang menyamar jadi asisten AI hingga penipuan berbasis deepfake yang sangat meyakinkan. Menjawab tantangan ini, Appdome resmi meluncurkan Support Agent di ajang Black Hat Europe—sebuah terobosan Agentic AI yang dirancang khusus untuk memandu pengguna Android dan iOS memulihkan perangkat mereka dari ancaman secara real-time.

Bukan sekadar chatbot biasa, Support Agent ini mampu bernalar dan memberikan panduan langkah-demi-langkah yang sangat presisi untuk menghapus trojan, malware, hingga risiko keamanan kompleks lainnya langsung dari dalam aplikasi.

Agentic AI: Pendamping Pintar Saat HP Terinfeksi

Seringkali, pengguna tidak sadar bahwa aplikasi yang mereka unduh—bahkan dari toko resmi—adalah malware yang mencuri data. Di sinilah peran Support Agent menjadi krusial. Begitu sistem mendeteksi adanya ancaman, AI ini tidak hanya memberikan notifikasi "HP Anda Terinfeksi", tapi juga bisa diajak berinteraksi.

Baca juga:Spesifikasi Realme C85 5G, Smartphone Tangguh dengan Kamera Sony IMX852 50MP

Identifikasi Cepat: Menjelaskan risiko spesifik yang dihadapi pengguna dengan bahasa yang mudah dimengerti.
Discovery Mendalam: Memberikan panduan bertahap untuk menemukan letak ancaman di perangkat, menyesuaikan dengan versi OS dan model HP.
Penghapusan Presisi: Instruksi detail untuk menonaktifkan atau menghapus ancaman tanpa harus menebak-nebak pengaturan sistem.

Teknologi ThreatCode™: Sidik Jari Digital untuk Setiap Serangan

Kekuatan utama Support Agent terletak pada penggunaan ThreatCode™. Setiap kali muncul serangan, Appdome menghasilkan kode unik yang merangkum sidik jari aplikasi, jenis OS, hingga model perangkat.

AI kemudian menerjemahkan kode tersebut menjadi alur kerja digital. Hasilnya? Tim support perusahaan dan pengguna akhir tidak perlu lagi melakukan investigasi manual yang memakan waktu berjam-jam. Semuanya terotomatisasi, cepat, dan akurat.

Keamanan Tingkat Perusahaan & Privasi Terjamin

Mengingat ini adalah alat berbasis AI, Appdome memberikan jaminan ketat pada sisi privasi.

Tanpa Data PII: Tidak ada data pribadi yang digunakan dalam alur kerja AI.
No-Learning Policy: Data interaksi tidak dikirim ke model AI publik dan tidak digunakan untuk melatih model luar.
Isolasi Tenant: Seluruh interaksi tersimpan aman di dalam platform Appdome yang terlindungi.

Mengubah Kepanikan Menjadi Solusi

Laptophia menilai langkah Appdome meluncurkan Support Agent berbasis Agentic AI ini adalah solusi yang sangat empatik terhadap pengguna. Seringkali, saat pengguna mendapatkan peringatan keamanan, mereka akan merasa panik dan cenderung menghapus aplikasi atau bahkan melakukan factory reset yang merugikan.

Kehadiran AI yang bisa "diajak berdiskusi" dan memberikan instruksi spesifik (bukan sekadar teks bantuan umum) adalah standar baru dalam keamanan seluler tahun 2026. Laptophia sangat mengapresiasi fitur kolaboratifnya—di mana pengguna bisa menantang atau meminta instruksi baru jika langkah sebelumnya gagal.

Ini membuktikan bahwa teknologi AI bisa menjadi jembatan antara kerumitan keamanan siber dengan kemudahan bagi pengguna awam. Bagi para brand seluler, fitur ini adalah kunci untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas konsumen di tengah gempuran penipuan digital yang makin marak.