Laporan impact.com: Strategi Pelaku Wisata Asia Pasifik Bangun Kepercayaan untuk Dorong Pertumbuhan Industri Perjalanan

Laporan impact.com: Strategi Pelaku Wisata Asia Pasifik Bangun Kepercayaan untuk Dorong Pertumbuhan Industri Perjalanan - Dalam laporan perdana berjudul “Beyond the Booking: Where APAC Travel Brands Are Investing for Growth”, impact.com bekerja sama dengan Digital Travel Insights (oleh WBR) mengungkap cara bisnis dan konsumen menavigasi lanskap perjalanan dan e-commerce di Asia Pasifik.

Laporan ini mengumpulkan perspektif dari 100 pemimpin pemasaran di Asia Tenggara dan 1.200 wisatawan dari Singapura, Australia, serta Tiongkok untuk menggambarkan pergeseran tren dan prioritas dalam industri perjalanan pasca-pandemi.

Transformasi Strategi Pemasaran Perjalanan di Asia Pasifik

Studi ini menunjukkan bahwa dengan menurunnya permintaan wisata dan fenomena kelelahan perjalanan, bisnis kini semakin fokus pada retensi pelanggan (65%) dan pengembangan merek (64%). Meskipun banyak merek masih mengandalkan iklan online untuk mendorong pemesanan, hanya 27% wisatawan di Singapura dan 18% di Australia yang menaruh kepercayaan penuh pada kanal tersebut sebagai sumber inspirasi pemesanan.

"Konsumen saat ini menginginkan kepercayaan, transparansi, dan keaslian. Mereka cenderung bergantung pada komunitas dan sumber informasi terpercaya untuk membuat keputusan perjalanan," ujar Adam Furness, Managing Director APJ di impact.com.

Menurutnya, suksesnya sebuah merek tidak hanya diukur dari strategi akuisisi, namun juga dari kemampuan untuk membangun komunitas melalui kemitraan dengan afiliasi, influencer, penerbit, advokat pelanggan, dan lainnya. Laporan ini menekankan bahwa kolaborasi kemitraan dapat meningkatkan pendapatan sekaligus menciptakan hubungan yang kuat melalui konten autentik, rekomendasi, dan ulasan.

Baca juga:Harga Tecno Camon 40 Pro 5G Bertenaga Dimensity 7300, Kamera Terbaik di Kelasnya?

Sorotan Utama Laporan

1. Memahami dan Melibatkan Wisatawan yang Terus Berkembang

Wisatawan di kawasan Asia Pasifik kini semakin paham digital dan cenderung memilih berdasarkan rekomendasi dari teman serta mulut ke mulut. Data menunjukkan:

62,5% wisatawan Singapura, 67,5% wisatawan Australia, dan 75% wisatawan Tiongkok mengandalkan rekomendasi tersebut.
Selain itu, mereka juga mengakses situs perbandingan (74%), OTA (65%), program loyalitas (51%), dan media sosial (31%) untuk membantu pengambilan keputusan.

2. Peran Kemitraan dalam Mendorong Pertumbuhan

Laporan mengungkap bahwa:

Di Singapura, 68% wisatawan mempercayai situs ulasan dan perbandingan, angka yang hampir setara dengan Tiongkok (72%) dan lebih tinggi dibandingkan Australia (59%).
Merek memiliki peluang besar melalui penempatan tautan afiliasi di konten panduan perjalanan sejak dini.
Lebih dari 1 dari 4 pemasar (27%) masih mengandalkan OTA dan agregator untuk menjangkau calon pelanggan, namun model pemasaran afiliasi yang berbasis kinerja mulai menunjukkan komisi hingga 30%, menjadikannya area dengan potensi pertumbuhan tinggi.

3. Investasi Strategis pada Iklan Online, Afiliasi, dan Influencer

Meskipun iklan online (27%) dan OTA (28%) masih menjadi fokus, model afiliasi (15%) dan pemasaran influencer (11%) kian memainkan peran penting. Di Singapura, 45% wisatawan menyatakan kepercayaan terhadap afiliasi dan 63% terhadap influencer.

Tren serupa juga terlihat di Australia (50% afiliasi dan 68% influencer) serta di Tiongkok (59% dan 75% secara berturut-turut). Hal ini menandakan bahwa saluran afiliasi dan influencer merupakan kunci untuk mengonversi inspirasi menjadi pemesanan.

Menatap Masa Depan Industri Perjalanan

Laporan “Beyond the Booking: Where APAC Travel Brands Are Investing for Growth” juga membahas peluang utama, tren, dan prioritas bisnis yang akan membentuk sektor perjalanan dan perhotelan di tahun mendatang. Dengan semakin meningkatnya ekspektasi konsumen dan tekanan ekonomi, strategi pemasaran yang berfokus pada integrasi saluran yang terpercaya dan kolaboratif menjadi kunci untuk membangun kepercayaan dan mendorong pertumbuhan industri perjalanan di kawasan Asia Pasifik.